廃車買取業者のカーネクストといえば、「カネカネカネカネ カ～ネクスト♪」のCMなどで目にする機会のある方も多いのではないでしょうか。こちらの記事では、廃車を依頼する前にカーネクストの実際の口コミや評判を知りたい方や、どこの業者に廃車を依頼するか迷っている方に向けて、カーネクストについて徹底調査した内容を紹介しています。是非参考にしてみてください。
※コチラの記事では、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・某ポイントサイト口コミ・カーネクスト公式サイトのお客様の声・Google店舗の口コミ・SNS（Twitter等）を参考に作成しています。
目次
カーネクストのサービス内容とは？
カーネクストは車を手放したい方に向けて、廃車・中古車買取サービスを行っています。廃車買取業者は他にもたくさんありますが、カーネクストにはどんな特徴があるのでしょうか？また、どんな会社が運営しているのでしょうか？
カーネクストの廃車買取の特徴
特徴1．どんな車でも0円以上で買取保証
カーネクストは動かなくなった車、事故車、故障車、車検切れの車など、再販ができないような車も必ず0円以上で買取をしてくれます。カーネクストは海外への販売ルートを持っているため、海外への輸出や、パーツ・鉄資源としてリサイクルをすることで、どんな車でも0円以上で買取を可能にしています。
特徴2．実車査定なし！電話一本・完全ネット完結
カーネクストは実車査定がありません。実店舗を持っておらず、電話にて車の状態を伝えるとすぐに査定額を提示してくれます。また、契約後も電話やネット完結にて手続きを進めることができるため、平日に会社を休む必要もなく忙しい方には嬉しいサービスとなっています。
特徴3．廃車手続き代行・レッカー費用が無料
廃車手続きを自分でするとなると、必要書類を集め手続き申請を行ったり、動かない車であればレッカー車を手配したりと時間もお金もかかります。カーネクストは必要な書類の案内から記入、手続き申請まですべて無料でまかせることができます。
カーネクストの会社概要
| 所在地 | 〒530-0011 大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階 |
| 電話番号 | 0120-997-746 |
| 受付時間 | 年中無休 8:00～22:00（土日祝・お盆・年末年始も営業） |
| 対応地域 | 全国対応（北海道～沖縄まで、一部離島を除く） |
カーネクストの利用者の口コミ・評判
ここからは、カーネクストを実際に利用した人からの口コミや評判をご紹介していきます。ネットでカーネクストを検索すると、良い口コミもあれば、苦情やクレームのような悪い口コミもあり、本当に依頼してもいいのか・・・と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。
コチラの記事では、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・某ポイントサイト口コミ・カーネクスト公式サイトのお客様の声・Google店舗の口コミ・Yahoo知恵袋・SNS（Twitter・Instagram等）を参考に作成しています。カーネクスト利用をお考えの方は参考にしてみてくださいね。
カーネクストの評判の良い口コミ5選
カーネクスト利用者の、良い評価の口コミ5選を紹介します。
大変お世話になりました。
今回廃車するのは初めての経験でしたが、カーネクストのサービスが最高だったと感じました。今後、廃車・売却の場合、まずはカーネクストに問合せ・相談したいと思います。知人にもおすすめしたいと思います。
愛車の買い取りありがとうございました
今回、10万キロ以上走り、荒仕事でボロボロになった愛車の買い取りをお願い致しました。正直、あまりの使い古し感と車がミッションだった事もあり、さすがに引き取ってくれないのではないかと不安な気持ちでネットから査定をお願いしました。すると秒殺で電話が掛かってきて、一瞬ビックリしましたが電話口の方が親切に対応して頂き安心してお話が出来ました。そして、何度も上記の条件を伝えましたが、嫌な反応をせず快く引き取ってくれる話を進めてくれました。その後、ネットで細かな条件や写真など色々送って、回収の方と日程の調整をして本当にあっという間に愛車の取り引きが終わった感じでした。長年乗った車があっという間に無くなってなんかスムーズ過ぎていい意味で愛車への寂しさを感じました。カーネクストさんにはお世話になりました。
安心しておまかせできました
父親が免許返納をしたので、車の処分を頼まれていた所にこちらの買い取りを知り、ネットでお願いいたしました。ネットでこちらの車の情報を入力すると、直ぐ連絡があり、直ぐに買い取り額が決まり、車の引き取りまで、その日のうちに決まりました。電話を対応して頂いた方も、とても分かりやすく説明してくれて、色々と質問しやすかったです。面倒だと思って、中々お願い出来ずにいましたが、こんなに簡単ならば、早くお願いしていれば、その分、税金や駐輪場代など節約出来たなと思ってます。ありがとうございました！
問合せしてよかったです
ディーラーでは下取り0円で手続き費用がかかると言われて困っていましたが、ネット検索でカーネクストを知りました。カーネクストでは手続き費用無料だし車両にも値段がついたので、問い合わせしてみてよかったです。おまけにオペレーターの方の対応も明るくハキハキとしていて、こちらからの質問にも親切・丁寧に答えてくれました。この度はありがとうございました。
期待以上の値段で買い取ってもらえました
長年放置していた車だったので無料で引取してもらえるだけでありがたかったが、思ったより高額で買い取ってもらえてビックリ！口コミでは悪い評判やお金が振り込まれないなどの評価がありましたが、自分はそんなことなかったですよ。また次の機会も依頼しようと思います。ありがとうございました。
カーネクストの評判の悪い口コミ5選
次に、カーネクスト利用者の、悪い評価の口コミ5選を紹介します。
SMSがしつこい
連絡方法がSMS主体も便利かと思うが、高齢者の対応にも配慮して他の連絡方法も検討した方が良いと思う。例えば音声電話やメ－ルを選択出来るようにするなど。
ありがとうございました
廃車予定の車をダメ元でお願いしました。対応も早く、査定額も電話で教えていただき、納得の価格でした。廃車予定だった為、引き取ったもらってお金がもらえるの？という感覚です。必要書類の説明等も丁寧に対応いただきました。引取り時書類に不足がありましたがすぐ対応いただき、振り込みもとても早かったです。星４つにしたのは、おそらく下請けで来られた引き取り業者の方の対応に不安を感じた為です。このご時世マスクもせず、とりあえず印鑑証明を渡し、捺印するというだけでしたが引き取っていただくボンネットの上で捺印…こちらは構わないですがバインダー的なものはないのかと…全体的には満足していますが、引取りの際は不安を覚えました。
引取業者が最悪
オペレーターの対応が良くこちらに決めたのですが、引取業者の対応が最悪でしたので、今回限りの利用とさせていただきます。今回はありがとうございました。
印象が悪い
少しでも値段が付くかと思ったが、0円でガッカリ。また、キャンセル料3万など電話商談なのに有り得ない。印象がかなり悪い。手続き自体はスムーズだが、やたらとショートメッセージを送ってくるのは迷惑だし、常識が無い。メールでいいのでは。
良くも悪くも普通
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】テレビで見た
【良かった点】手間なく売却ができた
【気になった点】査定額は他の買取店よりも高かったが思ったほどではなかった
【今後も引き続き利用・使用したいか？】古い車を乗っている人にはすすめたい。
カーネクストを利用する際の廃車の流れ・手順
カーネクストの口コミを見てきましたが、では実際にカーネクストを利用することになった際、廃車の流れや手順はどうなるのでしょうか。カンタン4ステップの流れでご紹介します。
STEP1：無料査定
STEP1はまず無料査定から。お問い合わせフォーム・電話のどちらからも申込可能です。フォーム入力後は電話もしくはSMSにてカーネクストから連絡があります。そこで車種や年式など車の状態を伝えると、実車査定なしでその場で査定額を出してくれます。年中無休で営業していて、通話料や車の査定料は完全無料というところは嬉しいポイントですね。
STEP2：成約
STEP2は成約です。査定後、車の査定額に納得すれば成約となります。その後はオペレーターの方から車の引取り日や引取り場所、廃車の手続きに必要な書類の案内や注意点の説明があります。1つ注意点としては、成約後のキャンセルは一律30,000円かかるとのことです。キャンセル料で損をしないためにも、しっかりと納得した上で依頼しましょう☆
STEP3：車の引取り
STEP3は車の引取りです。指定した日時・場所に引取業者さんが車を引取りに来てくれます。引取日の立ち合いが難しい場合は、立ち合いなしでも引取対応はして頂けるようなので、どうしても立ち会えない場合は相談してみましょう。カーネクストは車の引取り・レッカー費用も完全無料で行っています。
STEP4：廃車手続き完了
STEP4で廃車手続きは完了です。準備した必要書類をカーネクストが受け取ると、廃車手続きを代行してくれます。廃車手続きが完了すると連絡が入り、1～2週間で指定した口座に買取金額が振り込みされます☆
カーネクストでの注意点・トラブル対処法
次に、カーネクストの口コミや評判から、利用する際の注意点や起こりそうなトラブル、それに伴った解決策や対処法をご紹介します。
成約後のキャンセルは一律3万円発生する
カーネクスト利用の一つ目の注意点は、廃車の流れ・手順でも前述した通り成約後のキャンセルは一律して3万円の契約解除手数料が発生するという点です。オペレーターとの電話の中で見積や条件などに納得し契約の意思を伝えた場合、その場の口頭のみで契約が発生します。「まだ車を引取してもらっていないのになぜキャンセル料がかかるの？」と疑問を持つ方もいるかと思います。キャンセル料がかかる理由は、契約が締結すると車の引取業者のスケジュールを調整したりレッカー車の手配などを行うため、キャンセルとなると損失が出てしまうためです。カーネクストだけでなく、同業の廃車買取業者も一律のキャンセル料がかかることが多いので、「とりあえず査定金額のみ聞きたい」「数社と契約しておいて、出揃った後に一番高い業者を選ぼう」など考えてやみくもに契約を結ぶのはやめましょう。
解決策・対処法としては、曖昧な返答を避け、否定的な言葉を使うことです。「いいです」「けっこうです」「大丈夫です」など、肯定とも否定ともどちらの意味でも取れる言葉は使わないようにしましょう。契約するか悩んでいる場合は「不要です」「必要ありません」等、否定の言葉を使い自分の意思をハッキリと伝えましょう。口頭で契約が済むということは、裏を返せば送られてくる契約書に印鑑を押し提出するなどの面倒な手間なく電話1本で契約できる、というメリットでもあるといえます。2-3社で見積を取る時などは特に、上記のことに注意して契約をしましょう。
廃車の買取金額が「0円」もあり得る
カーネクスト利用の二つ目の注意点は、廃車の買取金額が0円の場合もあることです。カーネクストは「どんな車も0円以上買取保証」などのキャッチコピーを謳っています。「0円以上」には「0円」も含まれるため買取価格がつかないこともあることを理解しておきましょう。ただし、カーネクストは廃車にかかる引取費用や、廃車手続きと言われる必要書類の申請や手数料等もすべて無料で行っています。他社で相見積もりを依頼し車の買取金額がついても、引取費用や手数料などが自己負担であれば、むしろマイナスとなりお金を払って廃車しなければならない場合もあります。車の買取価格はもちろん、廃車にかかるすべての費用を計算して少しでも高く売れるよう見極めて廃車しましょう。
入金が遅い場合がある
カーネクスト利用の三つ目の注意点は、入金が遅いという口コミがあることです。カーネクストの買取金額の入金は原則、車の引取日から1〜2週間で指定の振込口座に振り込みされます。しかし、引取から入金まで4週間かかったという口コミも。振込が遅いと感じたら、まずはカーネクストに問い合わせしましょう。何か書類の不備や引取等でトラブルがあれば1〜2週間以上かかることもあります。しかし、振込が遅いという口コミ評判はあっても、カーネクストから振込がされなかったという口コミ評判は見当たりませんでしたので、そこは安心しても良さそうです。あまりにも入金が遅いと不安になるのは当然かと思いますので、一度問い合わせして進捗を確認することをおすすめします。
他にも評判の良い廃車買取業者は？
やはりネットには良い口コミもあれば、悪い口コミもあり大切な愛車をお願いするのですから本当に依頼して良いのか不安になりますよね。長年使用した愛車を買取に出すのですからしっかりと任せることができる業者に依頼したいものです！そこで買取業者をどこにしようかお悩みの方に独自で調査しユーザーの口コミや評判を基に、選ばれている業者ランキングを作りました！地域別に詳しく、業者それぞれの特徴や特典、どのようなサービスを提供しているのかをまとめておりますので買取業者でお悩みの方は是非、参考にしてみて下さい！
まとめ
カーネクストの口コミ・評判をご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。まとめとしては、カーネクストのサービス内容やオペレーターの対応が良いという口コミがある反面、悪い口コミは、実車査定なしの電話やネットでの手続きのため、不信感を抱いたり不満が残ってしまった、という方が目立った印象です。ネット上の口コミや評判を参考にするだけでなく、色々な情報を参考にし、自分に合った廃車買取業者におまかせしましょう！
