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ビッグモーターの評判は最悪?車買取り以外の口コミなど徹底分析!

「車を~売るなら~ビッグモーター♪」の佐藤隆太さんでおなじみのビッグモーターですが、ネット上ではかなりの悪評が目立っていますね!そんなビッグモーターの実際の評判や、買取以外のお客様対応などビッグモーターを徹底分析したいと思います!

コチラの記事では、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・YAHOO知恵袋・Google各店舗の口コミ・SNS(Twitter・Instagram等)・自動車業界の方(複数名)へのインタビューを参考に作成しています。

カーネクストへ丸投げしちゃいましょ

ビッグモーターの実態

ビッグモーターは全国に307店舗あり、車買取業者の中でもガリバーに並び、大手となっています。ビッグモーターは買取だけではなく、車の販売から車検・板金・塗装・修理、自動車保険なども取り扱っていて自動車のトータルサポートを行っています。

では、それらビッグモーターのサービスの技術力やスタッフの対応などはどのようになっているのでしょうか!徹底分析した結果をご紹介していきます!

車検や修理の技術力は?

車を運転する方は避けて通れない車検ですが、ビッグモーターの費用面・技術面はどうなのでしょうか。結論から言ってしまうと、ビッグモーターの車検は費用は比較的高いようです。ビッグモータの公式ホームページに記載されていますが、基本車検料・法定費用は安く、割引価格なども考慮すると比較的安くなっています。

ですが、ココで落とし穴が!この公式ホームページに表示されている価格で車検が通るのであれば(追加作業や部品交換が一切無く、素通し)安く済みますが、ビッグモーターは基本料金が安く設定されているかわり、追加費用がかなり高いようです。何らかの追加作業が必要となれば、コース料金の案内をされます。そのコース料金が高く、結果ビッグモーターの車検は高いという仕組みになっているのです。

また車検・板金・塗装・修理に関して、ビッグモーターの技術はそれほど高くなく、様々な口コミやお話を聞いていると良い評判は見受けられません・・・。「オイル交換に行ったらベタベタな状態で戻ってきた」「必要のないオプションの過剰請求されていた」「部品代金は妥当だが技術費用がぼったくりだった」など悪評が目立っているのは確かなようです。

保険や店舗スタッフ対応の評判

ビッグモーターは自動車保険の契約に関して2017年2月に問題にもなっていましたが、現状、完全に改善されているというわけではありません。やはり多少のノルマは現在も存在しているようで自動車保険の加入を強く勧められる場合もあるようです。保険が必要な方はしっかりと説明を受け、必要のない方は”きっぱりと断る”というのが大切です!

また店舗スタッフの対応については、店舗によってかなりの差があるようです。とても良い接客対応をするスタッフの方もいれば、高圧的であまりよくないといった意見も多くあります。スタッフの対応等が気になるのであれば近隣の店舗のGoogle口コミかなり参考になりますよ。

ビッグモーターの販売・買取の評判

ビッグモーターは大手であるため車の販売・買取ともに在庫台数も多く買取実績もかなりありますが、ビッグモータの口コミ評判を見ていると気になる疑問がたくさん出てきます。

ビッグモーターの4つの強み

ビッグモーターは全車事故歴無しと記載がありますが、ビッグモーターで車購入をしたユーザーは「購入後すぐに故障しディーラーに持っていくと事故歴があると言われた」「購入した車が事故車だった」という話をよく聞きます。

さらにはビッグモーターは金利が高いことも有名ですね。銀行のマイカーローンは金利がおおよそ0.9%~3.1%のところ、ビッグモーターは9.9%非常に金利が高いです。自動車自体安い買い物ではありませんのでそれに金利をプラスするとなると金利だけでもかなりの差が出てきますよね。

ビッグモーターは大手で知名度も高く信用できると思う方も多くいらっしゃいます。こういった問題がある中、ビッグモーターのメリットデメリットも含めご紹介していきます。

販売より買取の方が良い?

前述しました通り、ビッグモーターは金利や諸費用が高いことも含め、販売より買取の方が良いとネコ店長は思っています。

ビッグモーターは店舗数や保有在庫数もかなりありますので、自分の欲しい車に出会える可能性は高いです。ですが・・・やはり心配なのは、本体価格は安くても「買った車が事故車でした。」なんて冗談にもならないですし、そういった口コミが複数あるということは、ビッグモータの強みとして出している”全車事故歴無し”というのは信用できませんね。

メリットとデメリット

ビッグモーターのメリット

ビッグモーターのメリットとしては・・・ビッグモータは店舗の拡大を続けており、在庫の確保のためにも買取強化を行っています。そのため内装・外装ともに綺麗な状態で、走行距離が少ない・高年式といった車は特に高く買取を行っているらしく、買取の評判は良いですね。

高く買取が出来る理由として挙げられるのは、やはり大型販売店などで買い取った車をそのまま自社で整備し並べることが出来るため、その分の中間マージンを無くし高く買取が出来ているのです。

またビッグモータの販売では安心BIG保証とロングRUN保証というサービスがあり、長期にわたりいつでもメンテナンスができるといった”安心感”が得られますね。車の整備の知識がない方には良いサービスです!さらにビッグモーターで購入した車は永久的にオイル交換が無料で行えるメリットもありますよ。

ビッグモーターのデメリット

ビッグモーターのデメリットとしては・・・ビッグモータの買取のお話を聞いていると提示した査定額の減額はよくあるそうで、実際に売る前でも売った後でも関わらず減額請求をされたという方の口コミをよく見ます。またネコ店長が直接被害に遭った方のお話を聞いた際、相見積もりを取っていてまだビッグモータと契約していないのに、ビッグモーターと契約していますよと言われさらに減額請求されたという話も教えてくれました。この件に関しては本当にびっくりしましたね。

この減額されるのはよくある事で、その対処法としてビッグモーターはクレーム安心保証といったようなサービスの加入を勧められます。このクレーム安心保証というのが査定時には見つけることができなかった不具合などで後から修理費等が必要になったとしても査定額の減額はせず、売主に請求しませんといった内容です。
このクレーム安心保証は公式ホームページには情報は載っておらず、店頭での契約時に加入を勧められます。

減額請求がよくあるからこそのクレーム安心保証なんでしょうね・・・。ですが、某口コミサイト・YAHOO知恵袋ではこのクレーム安心保証に加入していても減額されたという声も数多く載っていました。ここまでくると大手でも安心感というものが全くありませんね。

ビッグモーターのリアルな口コミ評判

ビッグモーターは幅広くサービスを展開していますがそれぞれのサービスを利用した方々の口コミをご紹介していこうと思います!多く寄せられている車の買取・販売・メンテナンス(修理・車検)・店舗スタッフの対応について掲載していきます。

コチラでは、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・YAHOO知恵袋・SNS(Twitter・Instagram等)から抜粋した口コミをまとめていますので利用をお考えの方は参考にしてみて下さいね。

評判の良い口コミ5選

ビッグモーターの店舗スタッフの対応に関する口コミ

男性

とても親切な店長さんでした!

とても感じの良い店長さんでした。忙しい中、しっかりと取引内容を説明してくれましたし、系列の他店へも取り次いでくれ、スムーズに話が進みました。他の店員さんも、しっかり挨拶もしてくれて、お店として信頼できました。

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

女性

満足できる金額でした

数社の買い取り業者に見積もりを出したなか、どの業者も90万円前後の見積もりを出してきました。  しかし、ビッグモーターは買い取りに力をいれているのかたまたま、人気のある車種だったのか他社より営業が熱心で強気の金額を提示されていました。  ちょうど、子供が生まれる時期だったので大きな車を買う購入資金にすることが出来、満足できました。

ビッグモーターのメンテナンス(修理・車検)に関する口コミ

男性

親切で丁寧な対応

丁寧に対応してくれるので、安心感をもって車検を受けることができました。実際、車検時期の2か月前には電話で連絡していただけ、車検期間中の代車の手配もしてもらいました。車を預けてすぐに帰宅できるので助かりました。引き取りも翌日の夕方であり、精算前には車の修理箇所や料金の説明を丁寧に話してくれたのはとても助かりました。車体で怪しそうなところは現物を見せてくれますし、値段も明瞭に記入されているので安心です。これからも車検があるときには利用するつもりです。

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

男性

車買うなら担当者も大事!

初めて車を購入するので、知識もなく、ディーラーでの新車購入か、新古車にするか迷っていました。担当してくださった方は、丁寧な接客で安心できました。以前、他の中古車販売店に行った時は、接客態度も悪く、買わせようとする圧がすごくて引いてしまったのですが、今回の担当者の方は物腰が柔らかく、質問に対し、いろいろと説明していただけ、補償の手厚さもあり、ビッグモーターさんで購入することにしました。

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

女性

対応がとても良かった

店内は想像以上に綺麗で広く、無料ドリンクコーナーなどもあり待ち時間も気になりませんでした。 買い取りに持ち込んだ車の年式は古く、正直相場では5万程度が妥当でしたが、なるべく高くと希望したところ柔軟に対応してくださり10万での買い取りが決まりました。(販売終了モデルというのも大きかったみたいです)担当の方の感じもよく、次回車を購入するならこちらを利用したいと思っております。

評判の悪い口コミ5選

ビッグモーターのメンテナンス(修理・車検)に関する口コミ

女性

ひどい車検

いつもは知り合いの所に車検をお願いしていたのですが遠くて時間もなかったので、ご近所のビッグモーターにお願いする事にしたのですが、見積もりを出してもらった金額にビックリ!15万!!こんなに高い見積もり初めてでした。でも、ビッグモーターは大きいとこだしよく見てくれでるんだと思いお願いしました。夕方だったので次の日の夕方に仕上がりで取りに行き精算して帰る途中にコンビニ寄ってふと車みるとバイザーが1箇所ない事に気付きすぐ連絡したら、電話に出た女の対応の悪さったらなかったです。とりあえず次の日に店に行って見てもらったら、簡単的についてるのでこれはすぐ取れちゃう、走行中に取れたのでは?と認めない!出す時には整備士と一緒に車の周りを見て話しをするのに、しかも納車の時にカウンターで説明で車の見回りしない。ありえない。そこの責任者は高いものではないので交換します。ってその言い方ある?高かったらやらないの?簡易的とか客を侮辱する言い方、信じられない。もう二度とビッグモーターには行かない!

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

男性

絶対に売りたくない業者

査定に持って行くと、1時間近く待たされた挙げ句、不人気車種で色も不人気だからオークション相場が60万だから、30万と提示されました。今日 売ってくれるのなら32万にすると言われました。人を見下した接客態度。コマーシャルで買い取り日本一と言ってますが、いかがなものでしょうか?因みに、他社で43万で引き取って頂きました。

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

女性

接客態度と車に対する愛情がない

車を購入しました。接客対応 会社の車に対する愛情が全く感じられませんでした。納車日の前日に車の確認予定で10時に予約をしていたのに、30分待たされ車の用意もできていない。用意できた車を確認したら内装は汚れとゴミだらけ、外装はサビが出ているところもあるのに1コーティングしたみたいです。10万円も掛けたのに水垢塗れ。これが普通の納車前の流れなんでしょうか?

ビッグモーターの店舗スタッフの対応に関する口コミ

男性

ごり押し営業

ここまでひどい中古車店は初めてだったので、思わず投稿します。初売りフェアで埼玉の某店舗に行きました。新車もしくは新古車にて、買い替えを考えてましたが、こちらとしてはまずはフラッと寄ってみた程度。その旨、営業担当者にも伝えましたが、えげつないくらいのごり押し営業。私は30代男性ですが、女性や年配の方にとっては、恐怖すら覚える接客かと思います。

ビッグモーターの車の買取・販売に関する口コミ

女性

時間の無駄

査定の予約をして来店。若い社員が接客。車を見に行くも数分で戻る。査定額を言わずにいきなり中古車販売の営業。上の人が査定額を出したりして時間がかかるのかなと予算等伝えいろいろ検討。1時間経っても買取の方の話が出ないので聞いてみたら金額つかないです。と。いや、それさきに言ってくれないと。0なら他行くし。結局他社で15万で買い取ってもらいました。

じゃあ、評判の良い買取業者ってどこ!?

やはり大手なだけあって良い口コミもあれば、悪い口コミもあり本当にビッグモータにお願いしても良いのか不安になりますよね。

長年使用した愛車を買取に出すのですからしっかりと任せることができる業者に依頼したいものです!そこで買取業者をどこにしようかお悩みの方にネコ店長が独自で調査しユーザーの口コミや評判を基に、選ばれている業者ランキングを作りました!

地域別に詳しく、業者それぞれの特徴や特典、どのようなサービスを提供しているのかをまとめておりますので買取業者でお悩みの方は是非、参考にしてみて下さい!

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まとめ

ビッグモータに関して様々な方法で調査を行い今回こちらの記事にまとめましたがいかがでしたでしょうか。ご協力いただいた方々、本当にありがとうございました。

ネット上では悪評が目立っていますが、大手なだけあって利用者が多いのも事実です。すべてが悪いのであればここまで大手になるわけありません。ネット上の評判だけを参考にするのではな色々な情報を参考にし、自分が良いと思う業者を利用しましょう。

 

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