「車を～売るなら～ビッグモーター♪」の佐藤隆太さんでおなじみのビッグモーターですが、ネット上ではかなりの悪評が目立っていますね！そんなビッグモーター三重店舗の実際の評判や、買取以外のお客様対応などビッグモーターを徹底分析したいと思います！
※コチラの記事では、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・YAHOO知恵袋・Google各店舗の口コミ・SNS（Twitter・Instagram等）・自動車業界の方（複数名）へのインタビューを参考に作成しています。
目次
ビッグモーター三重店の徹底分析
ビッグモーターは全国に307店舗あり、三重にはビッグモーターが4店舗存在しています【※2020年10月現在】
車買取業者の中でもガリバーに並び、大手となっています。ビッグモーターは車の買取だけではなく、販売から車検・板金・塗装・修理、自動車保険なども取り扱っていて自動車のトータルサポートを行っています。では、それらビッグモーターのサービスの技術力やスタッフの対応などはどのようになっているのでしょうか！ビッグモーター三重店舗の徹底分析した結果をご紹介していきます！
車検費用や修理の技術力は？
車を運転する方は避けて通れない車検ですが、ビッグモーターの費用面・技術面はどうなのでしょうか。結論から言ってしまうと、ビッグモーターの車検は費用は比較的高いようです。ビッグモーターの公式ホームページに記載されていますが、基本車検料・法定費用は安く、割引価格なども考慮すると比較的安くなっています。
ですが、ココで落とし穴が！この公式ホームページに表示されている価格で車検が通るのであれば（追加作業や部品交換が一切無く、素通し）安く済みますが、ビッグモーターは基本料金が安く設定されているかわり、追加費用がかなり高いようです。何らかの追加作業が必要となれば、コース料金の案内をされます。そのコース料金が高く、結果ビッグモーターの車検は高いという仕組みになっているのです。
また車検・板金・塗装・修理に関して、ビッグモーターの技術はそれほど高くなく、様々な口コミやお話を聞いていると良い評判は見受けられません・・・。「オイル交換に行ったらベタベタな状態で戻ってきた」「必要のないオプションの過剰請求されていた」「部品代金は妥当だが技術費用がぼったくりだった」など悪い評判が目立っているのは確かなようです。
保険や店舗スタッフ対応の評判について
ビッグモーターは自動車保険の契約に関して2017年2月に問題にもなっていましたが、現状、完全に改善されているというわけではありません。やはり多少のノルマは現在も存在しているようで自動車保険の加入を強く勧められる場合もあるようです。保険が必要な方はしっかりと説明を受け、必要のない方は”きっぱりと断る”というのが大切です！
また店舗スタッフの対応については、店舗によってかなりの差があるようです。とても良い接客対応をするスタッフの方もいれば、高圧的であまりよくないといった意見も多くあります。スタッフの対応等が気になるのであれば近隣の店舗のGoogle口コミがかなり参考になりますよ。
三重にあるビッグモーター店舗のGoogle口コミや電話番号や営業時間、アクセス方法についてはこの記事を読み進めていただくと、簡単にわかりやすくまとめております！是非、参考にしてみて下さいね。
Google口コミは実際に三重のビッグモーター店舗を利用した方のリアルな評判・口コミが寄せられていますので良い口コミから辛口なものまでたくさんあります。
三重のビッグモーター店舗一覧
三重にはビッグモーターが４店舗あり、新車・中古車の販売から車の買取を行っている店舗です。イオンタウン伊賀上野・鈴鹿店・松阪店は整備工場も併設しておりますので、車検やメンテナンスにも幅広く対応しています。キッズルームもあり家族連れも安心して相談ができますね。
ビッグモーター 三重イオンタウン伊賀上野店
- 【住所】〒518-0823 三重県伊賀市四十九町1850
- 【TEL】0120-923-083
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】国道422号線沿いの上野市民病院口交差点のすぐ近くにビッグモーター三重イオンタウン伊賀上野店がございます。
ビッグモーター 三重鈴鹿店
- 【住所】〒513-0813 三重県鈴鹿市北玉垣町字西浦850
- 【TEL】0120-678-710
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】国道23号線沿いでスシロー鈴鹿店のすぐ近くにビッグモーター三重鈴鹿店があります。
ビッグモーター 三重松阪店
- 【住所】〒515-0813 三重県松阪市大塚町9
- 【TEL】0120-337-330
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】国道42号線（熊野街道）沿いにあり、鎌田町北信号から三渡川方面に350m先、ヤマダ電機テックランド松阪店のすぐ近くにビッグモーター三重松阪店があります。
ビッグモーター 三重四日市日永店
- 【住所】〒510-0891 三重県四日市市日永西2-3847-1
- 【TEL】0120-572-220
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】笹川通り四日市南高校の東側交差点南西にビッグモーター三重四日市日永店がございます。
ビッグモーター三重店の口コミ評判★☆
三重にあるビッグモーターのGoogle口コミの平均評価はおおよそ【3.7】となっています。三重の各店舗の雰囲気などそれぞれの店舗口コミ見れば、とてもよい参考になると思うので一部抜粋しコチラに掲載しています☆☆
三重店舗の評判の良い口コミ
家族の軽自動車の車検をしました。安心コースなるものができて、たくさんの検査や部品の交換が半額くらいになっています。ただ、こちらから指定しないとあまり説明がないため、女性が単独で車検となると、分かりにくいのでは？と思います。総じて満足です。自分の車はビッグモーターで買いましたが、車検はここでお願いしようと思いました。
新しくなった鈴鹿店にきました。車検の見積もりに松阪店の対応と比べてみようかと思いましたが入店即気になったのが見積もりに1時間と言われフリーwifiが無いと言われこれまいったなって感じお客に待ち時間を作るならフリーwifiぐらい段取りしておいて欲しいね？対応はいい感じかな？整備の担当は非常によかったですよ！整備なのに丁寧に説明は当たり前の上に人柄も非常に良い人でしたよ。是非寄ってください！
三重店舗の評判の悪い口コミ
元々乗っていた車がもうそろそろ寿命なのもあってこちらで購入しました。営業の方のスーツがシワシワなのと、自分の経歴自慢をすることに少し驚きました。元の車を廃車するのにブランド物のサングラス3つを忘れてしまいましたが、何も言われずに終わってしまい…こちらの不注意とはいえ確認はしてほしかったなとおもいました。 電話での対応も残念で保留が長いし、こちらからかけ直しているのにお構い無しに待たせる。担当のスタッフがいなくて…うーん…うーん…と困る時間が長かったです。完璧に対応しろとは言いませんが、20分も電話してて保留ばかりはとても長く感じました。受け渡し日も言われた日時に行っても長い時間待たされ、その間ぽつんと放ったらかしにされたため悲しくなりました。購入する際のシミュレーションも裏紙に手書きで書いて渡したり、受付の方が第一声に『お約束してますか？』と言ってきたり…もうちょっと統制とって欲しいなと思います。
車を購入するときにはローンの年数を長めに設定され、後から変えれるからと言われたのでしぶしぶ長めの年数で、したのですが後々変更しようとした時に一括で返さないと無理と言われました。ついでにローンの金利も一切説明も無しです。金利は7%でした。こちらで車を購入しましたが、車検の見積りも20万を越えるぼったくり価格でした。2年乗っただけで車検代が20万を越える車を客に売ってるって事ですよ笑
自賠責の車体番号が車検書と違い車検を通せなかったので自賠責の使用期限が残っているのに自賠責を入り直すはめにもなりました。その事でクレームを入れると相手が開き直り、お客様も車検をギリギリで受けるのが悪いなどこちらに責任転嫁してきたり、電話しても担当が不在などと嘘をつき折り返して連絡すると言うにもかかわらず、連絡もしてきません。
電話対応も謝ったでしょ？のスタンスで、担当に代わると言いつつフロントの受付にマニュアルの謝罪をさせたり、話にならないので上と話をすると言うと、店長がやっと電話対応をしたのですが、店長も謝ったでしょ？のスタンスで笑いながら話を聞く始末。挙げ句の果てには逆ギレで「言いがかりですか？」「じゃあ自賠責の車体番号記載ミスでお客様に損害がでましたか？」などと開き直ります。謝罪に誠意が無いと言うと、こちらは誠意を持って謝ってる。それを言い出したらキリがない。それはお客様の受け取り方次第。などヘラヘラしながらの謝罪でした。こちらで車の購入するのはオススメできません
ビッグモーターのメリット・デメリット
ビッグモーターは大手であるため車の販売・買取ともに在庫台数も多く買取実績もかなりありますが、ビッグモータの口コミ評判を見ていると気になる疑問がたくさん出てきます。
ビッグモーターは全車事故歴無しと記載がありますが、ビッグモーターで車購入をしたユーザーは「購入後すぐに故障しディーラーに持っていくと事故歴があると言われた」「購入した車が事故車だった」という話をよく聞きます。さらにはビッグモーターは金利が高いことも有名ですね。銀行のマイカーローンは金利がおおよそ0.9%～3.1%のところ、ビッグモーターは9.9%と非常に金利が高いです。自動車自体安い買い物ではありませんのでそれに金利をプラスするとなると金利だけでもかなりの差が出てきますよね。ビッグモーターは大手で知名度も高く信用できると思う方も多くいらっしゃいます。こういった問題がある中、ビッグモーターのメリットデメリットも含めご紹介していきます。
販売より買取の方が良い？
前述しました通り、ビッグモーターは金利や諸費用が高いことも含め、販売より買取の方が良いと思っています。ビッグモーターは店舗数や保有在庫数もかなりありますので、自分の欲しい車に出会える可能性は高いです。ですが・・・やはり心配なのは、本体価格は安くても「買った車が事故車でした。」なんて冗談にもならないですし、そういった口コミが複数あるということは、ビッグモータの強みとして出している”全車事故歴無し”というのは信用できませんね。
ビッグモーターのメリット
ビッグモーターのメリットとしては・・・ビッグモータは店舗の拡大を続けており、在庫の確保のためにも買取強化を行っています。そのため内装・外装ともに綺麗な状態で、走行距離が少ない・高年式といった車は特に高く買取を行っているらしく、買取の評判は良いですね。
高く買取が出来る理由として挙げられるのは、やはり大型販売店などで買い取った車をそのまま自社で整備し並べることが出来るため、その分の中間マージンを無くし高く買取が出来ているのです。
またビッグモータの販売では安心BIG保証とロングRUN保証というサービスがあり、長期にわたりいつでもメンテナンスができるといった”安心感”が得られますね。車の整備の知識がない方には良いサービスです！さらにビッグモーターで購入した車は永久的にオイル交換が無料で行えるメリットもありますよ。
ビッグモーターのデメリット
ビッグモーターのデメリットとしては・・・ビッグモータの買取のお話を聞いていると提示した査定額の減額はよくあるそうで、実際に売る前でも売った後でも関わらず減額請求をされたという方の口コミをよく見ます。また直接被害に遭った方のお話を聞いた際、相見積もりを取っていてまだビッグモータと契約していないのに、ビッグモーターと契約していますよと言われさらに減額請求されたという話も教えてくれました。この件に関しては本当にびっくりしましたね。
この減額されるのはよくある事で、その対処法としてビッグモーターはクレーム安心保証といったようなサービスの加入を勧められます。このクレーム安心保証というのが査定時には見つけることができなかった不具合などで後から修理費等が必要になったとしても査定額の減額はせず、売主に請求しませんといった内容です。
※このクレーム安心保証は公式ホームページには情報は載っておらず、店頭での契約時に加入を勧められます。
減額請求がよくあるからこそのクレーム安心保証なんでしょうね・・・。ですが、某口コミサイト・YAHOO知恵袋ではこのクレーム安心保証に加入していても減額されたという声も数多く載っていました。ここまでくると大手でも安心感というものが全くありませんね。
まとめ
三重にあるビッグモーター店舗についてまとめましたがいかがだったでしょうか？？ネット上では悪評が目立っていますが、大手なだけあって利用者が多いのも事実です。すべてが悪いのであればここまで大手になるわけありません。ネット上の評判だけを参考にするのではな色々な情報を参考にし、自分が良いと思う業者を利用しましょう。