「車を～売るなら～ビッグモーター♪」の佐藤隆太さんでおなじみのビッグモーターですが、ネット上ではかなりの悪評が目立っていますね！そんなビッグモーター広島店舗の実際の評判や、買取以外のお客様対応などビッグモーターを徹底分析したいと思います！
※コチラの記事では、某口コミサイト・某一括サイト口コミ・某買取比較サイト・YAHOO知恵袋・Google各店舗の口コミ・SNS（Twitter・Instagram等）・自動車業界の方（複数名）へのインタビューを参考に作成しています。
目次
ビッグモーター広島店の徹底分析
ビッグモーターは全国に307店舗あり、広島にはビッグモーターが4店舗存在しています【※2020年10月現在】
車買取業者の中でもガリバーに並び、大手となっています。ビッグモーターは車の買取だけではなく、販売から車検・板金・塗装・修理、自動車保険なども取り扱っていて自動車のトータルサポートを行っています。では、それらビッグモーターのサービスの技術力やスタッフの対応などはどのようになっているのでしょうか！ビッグモーター広島店舗の徹底分析した結果をご紹介していきます！
車検費用や修理の技術力は？
車を運転する方は避けて通れない車検ですが、ビッグモーターの費用面・技術面はどうなのでしょうか。結論から言ってしまうと、ビッグモーターの車検は費用は比較的高いようです。ビッグモーターの公式ホームページに記載されていますが、基本車検料・法定費用は安く、割引価格なども考慮すると比較的安くなっています。
ですが、ココで落とし穴が！この公式ホームページに表示されている価格で車検が通るのであれば（追加作業や部品交換が一切無く、素通し）安く済みますが、ビッグモーターは基本料金が安く設定されているかわり、追加費用がかなり高いようです。何らかの追加作業が必要となれば、コース料金の案内をされます。そのコース料金が高く、結果ビッグモーターの車検は高いという仕組みになっているのです。
また車検・板金・塗装・修理に関して、ビッグモーターの技術はそれほど高くなく、様々な口コミやお話を聞いていると良い評判は見受けられません・・・。「オイル交換に行ったらベタベタな状態で戻ってきた」「必要のないオプションの過剰請求されていた」「部品代金は妥当だが技術費用がぼったくりだった」など悪い評判が目立っているのは確かなようです。
保険や店舗スタッフ対応の評判について
ビッグモーターは自動車保険の契約に関して2017年2月に問題にもなっていましたが、現状、完全に改善されているというわけではありません。やはり多少のノルマは現在も存在しているようで自動車保険の加入を強く勧められる場合もあるようです。保険が必要な方はしっかりと説明を受け、必要のない方は”きっぱりと断る”というのが大切です！
また店舗スタッフの対応については、店舗によってかなりの差があるようです。とても良い接客対応をするスタッフの方もいれば、高圧的であまりよくないといった意見も多くあります。スタッフの対応等が気になるのであれば近隣の店舗のGoogle口コミがかなり参考になりますよ。
広島にあるビッグモーター店舗のGoogle口コミや電話番号や営業時間、アクセス方法についてはこの記事を読み進めていただくと、簡単にわかりやすくまとめております！是非、参考にしてみて下さいね。
Google口コミは実際に広島のビッグモーター店舗を利用した方のリアルな評判・口コミが寄せられていますので良い口コミから辛口なものまでたくさんあります。
広島のビッグモーター店舗一覧
広島にはビッグモーターが４店舗あり、新車・中古車の販売から車の買取を行っている店舗です。福山店は整備工場も併設しておりますので、車検やメンテナンスにも幅広く対応しています。キッズルームもあり家族連れも安心して相談ができますね。
ビッグモーター 広島福山店
- 【住所】〒721-0942 広島県福山市引野町4丁目2-19
- 【TEL】0120-001-820
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】国道2号線にも面しており、アクセスが大変便利な立地ですよ。
ビッグモーター 広島海田店
- 【住所】〒736-0045 広島県安芸郡海田町堀川町2-28
- 【TEL】0120-664-900
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】南大正町の交差点沿いにあり、海田警察署の近くにビッグモーター広島海田店がございます。
ビッグモーター 広島安佐南店
- 【住所】〒731-0103 広島県広島市安佐南区緑井6丁目4-10
- 【TEL】0120-667-550
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】可部街道沿いにある店舗で、城南中学校の近くにビッグモーター広島安佐南店がございます。
ビッグモーター 広島商工センター店
- 【住所】〒733-0833 広島県広島市西区商工センター7-4-7
- 【TEL】0120-077-010
- 【営業時間】9:00~20:00
- 【店舗へのアクセスについて】広島井口高校より徒歩3分の距離にビッグモーター広島商工センター店がございます。
ビッグモーター広島店の口コミ評判★☆
広島にあるビッグモーターのGoogle口コミの平均評価はおおよそ【3.6】となっています。広島の各店舗の雰囲気などそれぞれの店舗口コミ見れば、とてもよい参考になると思うので一部抜粋しコチラに掲載しています☆☆
広島店舗の評判の良い口コミ
買い取りで訪問。口コミはあまり良くないので、期待せずに…しかし…一番良かったです。店長の対応、コミニュケーション、対応時間そして何と言っても買取価格！他店より、断然に高価だったので即決しました。まあ人にもよると思いますが、口コミほど悪くないですよ！次回もお願いしたいです！
車が不要になったので売却をする為、インターネットの一括査定をしたら、コールセンターよりお電話を頂き、予約をしてこちらの店舗に査定に伺いました。対応してくれた方はとても丁寧に査定・説明をしてくれました。車のチェックや、査定金額の確認などで、結構時間がかかりました。店内には雑誌や無料の飲み物、子供の遊び場などがあります。どちらかと言うと国産の一般的な車の方を得意とするそうで、私が査定に持ち込んだ車が、少しマニアが好むような外国車だったので、こちらのグループでは不得意な車だったようです。結局、外国車の得意な所で売却する事になり、その事を伝えてもとても感じよく対応してくれました。
広島店舗の評判の悪い口コミ
以前に初代エクストレイルを売ろうかと思い来店。10万くらいなればいいかなと説明。どこの店にいっても10万以上には絶対になりませんと言われ、秘密に見せますけどと店から買ってる値段を見せていただいたが70.3万と書いてあり、70万で買ってません？って聞いたらこれは7万なんですと言われた。結局売らずに帰ろうとしたら絶対に10万以上にはなりませんと再度言われた。ガリバーさんいったら20万で売れました。CM信じて行かない方がいいですよ。ガリバーの方がいい。
言動の一つ一つが上から目線で不愉快でした。希望金額を回答したら、現車確認もせずに「難しい」と即答され、挙げ句「その値段はありえない」とまで回答されました。さらに「私達も頑張れるところまでは頑張ってみますが、この仕事でご飯を食べてますので」と、こちらには全く関係のない情報をいただきました。気持ちよく査定や取引をしようと思うなら素直な金額は回答しないか、店舗にはいかないことをお薦めします。
ビッグモーターのメリット・デメリット
ビッグモーターは大手であるため車の販売・買取ともに在庫台数も多く買取実績もかなりありますが、ビッグモータの口コミ評判を見ていると気になる疑問がたくさん出てきます。
ビッグモーターは全車事故歴無しと記載がありますが、ビッグモーターで車購入をしたユーザーは「購入後すぐに故障しディーラーに持っていくと事故歴があると言われた」「購入した車が事故車だった」という話をよく聞きます。さらにはビッグモーターは金利が高いことも有名ですね。銀行のマイカーローンは金利がおおよそ0.9%～3.1%のところ、ビッグモーターは9.9%と非常に金利が高いです。自動車自体安い買い物ではありませんのでそれに金利をプラスするとなると金利だけでもかなりの差が出てきますよね。ビッグモーターは大手で知名度も高く信用できると思う方も多くいらっしゃいます。こういった問題がある中、ビッグモーターのメリットデメリットも含めご紹介していきます。
販売より買取の方が良い？
前述しました通り、ビッグモーターは金利や諸費用が高いことも含め、販売より買取の方が良いと思っています。ビッグモーターは店舗数や保有在庫数もかなりありますので、自分の欲しい車に出会える可能性は高いです。ですが・・・やはり心配なのは、本体価格は安くても「買った車が事故車でした。」なんて冗談にもならないですし、そういった口コミが複数あるということは、ビッグモータの強みとして出している”全車事故歴無し”というのは信用できませんね。
ビッグモーターのメリット
ビッグモーターのメリットとしては・・・ビッグモータは店舗の拡大を続けており、在庫の確保のためにも買取強化を行っています。そのため内装・外装ともに綺麗な状態で、走行距離が少ない・高年式といった車は特に高く買取を行っているらしく、買取の評判は良いですね。高く買取が出来る理由として挙げられるのは、やはり大型販売店などで買い取った車をそのまま自社で整備し並べることが出来るため、その分の中間マージンを無くし高く買取が出来ているのです。またビッグモータの販売では安心BIG保証とロングRUN保証というサービスがあり、長期にわたりいつでもメンテナンスができるといった”安心感”が得られますね。車の整備の知識がない方には良いサービスです！さらにビッグモーターで購入した車は永久的にオイル交換が無料で行えるメリットもありますよ。
ビッグモーターのデメリット
ビッグモーターのデメリットとしては・・・ビッグモータの買取のお話を聞いていると提示した査定額の減額はよくあるそうで、実際に売る前でも売った後でも関わらず減額請求をされたという方の口コミをよく見ます。また直接被害に遭った方のお話を聞いた際、相見積もりを取っていてまだビッグモータと契約していないのに、ビッグモーターと契約していますよと言われさらに減額請求されたという話も教えてくれました。この件に関しては本当にびっくりしましたね。
この減額されるのはよくある事で、その対処法としてビッグモーターはクレーム安心保証といったようなサービスの加入を勧められます。このクレーム安心保証というのが査定時には見つけることができなかった不具合などで後から修理費等が必要になったとしても査定額の減額はせず、売主に請求しませんといった内容です。
※このクレーム安心保証は公式ホームページには情報は載っておらず、店頭での契約時に加入を勧められます。
減額請求がよくあるからこそのクレーム安心保証なんでしょうね・・・。ですが、某口コミサイト・YAHOO知恵袋ではこのクレーム安心保証に加入していても減額されたという声も数多く載っていました。ここまでくると大手でも安心感というものが全くありませんね。
広島にあるビッグモーター店舗についてまとめましたがいかがだったでしょうか？？ネット上では悪評が目立っていますが、大手なだけあって利用者が多いのも事実です。すべてが悪いのであればここまで大手になるわけありません。ネット上の評判だけを参考にするのではな色々な情報を参考にし、自分が良いと思う業者を利用しましょう。